一、项目信息

采购人： ******办公室 

项目名称：市12345热线受理服务外包项目

拟采购的货物或服务的说明：

标的名称：市12345热线受理服务外包项目

数量：1

单位：个             

预算金额：****** 元

货物或服务的说明：主要负责受理企业和群众通过各类渠道反映诉求的受理、人员招录、软硬件设备的提供和部分办公场地的保障以及市12345热线中心安排的其他工作。

采用单一来源采购方式的原因及说明：******有限公司承接能够确保系统兼容性与业务连续性，实现原系统无缝对接，有效减少重复建设，降低成本，节约财政资金。2.在数据安全方************有限公司承接运营，可以确保系统的历史数据安全，避免软硬件设备环境重建，有利于热线系统的稳定运行以及涉密信息的安全。3.在劳资关系方面，避免出现因服务商************有限公司建立了完善的制度、规范的业务体系，树立了良好的品牌形象。在运营团队建设、话务员业务熟练度和工作经验积累等方面具有突出优势。综上所述，市12345热线受理服务外包项目具有管理体系、系统软硬件延续性以及数据安全等方面的特殊服务要求，符合《中华人民共和国政府采购法》第三十一条第一项和《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十七条规定，适合采用单一来源方式采购。 

二、拟定供应商信息

名称：******有限公司    

地址：高新区黄山路609号    

三、公示期限

2025年10月09日 至  2025年10月15日

四、其他补充事宜

无 

五、联系方式

1. 采购人    

联系人：周健     

联系地址：******服务中心C座五楼   

联系电话：0551-******     

2. 财政部门    

联系人：何响玲     

联系地址：合肥市滨湖新区南京路2588号6楼     

联系电话：0551-******         

3. 采购代理机构（如有）    

联系人：/     

联系地址：/     

联系电话：/     

六、附件     

专业人员论证意见（格式见附件）        

注意：任何供应商、单位或者个人对采用单一来源采购方式公示有异议的，可以在公示期内将书面意见反馈给采购人、采购代理机构，并同时抄送相关财政部门。         

附件信息:

• 各专家论证意见.pdf (2.7 M)

附件：